Natural Touch lance JOB CONTROL

Le secteur des services à la personne, viagra buy est un marché qui se développe de manière spectaculaire. Aussi faut-il pouvoir suivre correctement les intervenants …

NaturalTouch propose sa solution Dialoca Job Control pour :

  • Gérer le personnel détaché
  • Tracer les passages des agents par un simple appel téléphonique
  • Superviser le démarrage d’un service ainsi que sa durée
  • Fournir la preuve du passage aux clients
  • Assurer la paye des agents
  • Facturer les clients

Dialoca Job Control est un système automatisé et sécurisé de pointage par téléphone qui permet de prendre en charge les prises de poste des employés (présences, retards, absences) au domicile des clients et assurer le suivi des interventions.

Le service traite automatiquement les appels des agents en consignant l’heure d’appel, l’agent, le numéro appelant (celui du client) ainsi que la durée du service effectué, et cela 24h/24 et rapidement !

Il permet aussi de diffuser des messages relatifs à la mission à effectuer. Exemple : « Ne pas oublier de consigner les résultats de la glycémie sur le calendrier». Ce message saisi au niveau de l’interface Web par l’exploitant, sera converti en message sonore par une synthèse vocale de grande qualité et diffusé à l’agent au moment de son identification.

VoxPilot et DBscape voguent ensemble

DB Scape (spécialiste des applications vocales VoiceXML), store et Voxpilot, sildenafil (spécialiste des plates-formes Audio et Video en technologie VoiceXML) renforcent leur partenariat pour délivrer aux entreprises des services vocaux interactifs de toute dernière génération reposant sur la technologie VoiceXML.

L’ensemble des services sont accessibles, à la convenance de l’utilisateur, soit avec des interactions exploitant reconnaissance et synthèse de la parole, soit par une navigation plus classique en touches DTMF et messages pré-enregistrés.

Les applications de DB Scape opérationnelles sur la solution Voxpilot Open Media Platform offrent tout une palette de services tels que :

  • Diffusion d’informations aux appelants
  • Standard automatique d’entreprise
  • Qualification d’appels et routage en centres d’appels
  • Transactions en libre-service vocal

La solution est certifiée VoiceXML par le W3C. VoiceXML est l’architecture ouverte que le W3C recommande pour les services vocaux. Il est désormais le nouveau standard de fait de l’industrie. Entre autres bénéfices, il facilite le déploiement des technologies vocales, l’intégration avec les systèmes back-office et Internet des entreprises, ainsi que la mutualisation des coûts d’infrastructure telecom. Le standard VoiceXML permet la création d’un très large éventail d’applications paramétrables en ligne par les utilisateurs.

”La clé du succès de ses projets est de s’appuyer sur une plate-forme extrêmement robuste, qui respecte scrupuleusement les standards du W3C et qui offre de réelles innovations, comme le support de la vidéo”, affirme Alain Rondenbosh, CEO de DB Scape.

Selon Gilles Meyer, CEO de Voxpilot : ”Nous avons trouvé chez DB Scape les applications et les outils de conception et d’exploitation que nos clients recherchent, tant sur le plan de la richesse fonctionnelle que sur le plan de la robustesse”.