Humanisez

Selon le docteur Ahmed Bouzid directeurs des partenariats chez Angel.com, il faut traiter humainement les humains … pour qu’ils apprécient les serveurs vocaux.

Si cela peut sembler évident, force est de constater que ce n’est pas toujours le cas dans bien des services …

Sont analyse porte sur le respect, l’intelligence et la cohérence et donne quelques exemples qui rappellent des souvenirs.

Après lecture, testez quelques services en ayant à l’esprit ses recommandations, vous serez surpris.

A lire sur :

La keynote habituelle de Gill Gates au CES

Pour son onzième et dernier (en tant que président de Microsoft) discours d’inauguration du show de l’industrie électronique de Las Vegas, le CES (Consumer Electronics Show), Bill Gates a fait salle comble hier, dimanche 6 janvier 2008. Après avoir annoncé qu’il devrait quitter ses fonctions de président en juillet 2008 pour se consacrer à sa fondation humanitaire … plusieurs sujets fûrent abordés … dont la technologie vocale !

La nouvelle version de Tellme pour Windows Mobile. S’appuyant sur le GPS, cette version simplifie la recherche locale depuis les terminaux mobiles, en permettant la diction de requêtes vocales. Tellme est proposé sur les réseaux des opérateurs américains AT&T Wireless et Sprint et sera intégré à la prochaine version de Windows Mobile.

L’aspect futuriste est arrivé à la fin du show avec une démonstration de ce que pourrait être le terminal mobile de demain : une interface à reconnaissance des personnes et des éléments urbains environnants associée à une foule de services.

Garmin

Garmin présente une kyriade de nouveaux modèles au CES.

Evolution du 760 les Nüvi 850 et 880 s’enrichissent de la reconnaissance vocale pour le 850 à laquelle s’ajoutent les services de MSN Direct (Météo, tarifs des stations essence, séances de cinéma…) pour le 880 (uniquement pour le marché américain).

Maintenant, tous les constructeurs de GPS ont un modèle à reconnaissance vocale !