Nuance lance sa suite pour entreprise

Nuance a annoncé sa toute nouvelle suite logicielle Employee Productivity Suite ou EPS, intégrant les outils de standard automatique et ceux de productivité et communication.

EPS est basé sur SpeechAttendant, leader des automates de standard avec plus de 2 000 sites installés et inclut plusieurs modules utiles pour la gestion des mots de passe et les urgences. Bien évidemment, cette suite profite des qualités de Nuance Recognizer 9.0 et de la synthèse RealSpeak. La gestion d’annuaire est capable de supporter plus de 100 000 noms propres et est intégrables dans les PABX habituels ( Avaya, Cisco, Nortel, NEC) et les serveurs vocaux VXML (Avaya, Genesys, Envox, Aspect Telecom …)

Nuance justifie cette offre en expliquant que si la plupart des entreprises ont un annuaire informatisé, il n’est pas exploité à fond … et sur le fait que 30% des appels arrivant dans des standards viennent d’employés ne se souvenant pas de l’extension d’un collègue.

Les autres modules de la suite permettent de changer ses mots de passe en utilisant son empreinte vocale.

SAS, le spécialiste des logiciels d’analyse et statistiques, est déjà en test sur EPS … ils ne devraient pas tarder à être rejoints !

Plus d’informations :

Microsoft surprend

Le nouveau système Response Point de Microsoft allie les fonctions de base d’un PBX à un usage étonnant des technologies de reconnaissance vocale.

Avec un ordinateur et ce logiciel, tout le monde peut faire de la voix sur IP et commencer à améliorer sa relation client. Le tout pour seulement 2 500 $. AAstra, Dlink et Quanta proposent déjà des offres complètes.

La reconnaissance vocale se couple à Outlook pour distribuer les appels sur les employés, mais permet aussi de commander l’interface vocalement. Le bouton bleu des téléphones fournis active la fonction et il suffit de dire « park », « conference » ou « transfer » … pour aiguiller un appel sur une fonction.

iPhone et reconnaissance vocale … un nouveau

Makayama, éditeur de logiciels pour téléphones, lance aussi son outil de reconnaissance vocale pour l’iPhone.

Le Voice Dial permet de pallier le manque de reconnaissance vocale de l’iPhone et de piloter vocalement toutes les fonctions de l’appareil : appeler un contact, lancer Safari et chercher un site …

La version complète est vendue 27,95 $, mais vous pouvez la tester avec une version bridée.

Il y a quelques mois, VoiceSignal proposait le même type d’offre … et Apple annonçait que ce genre d’applications tierces n’étaient pas cautionnées. Cela n’a pas dérouté les éditeurs, fort heureusement !

Azentek : changez d’autoradio !

Azentek vous propose d’installer un ordinateur à la place de votre autoradio !

Présenté au CES de Las Vegas, cet ordinateur à 2 700 $ vous apporte une foule de services. Avec 120 Go et un graveur de DVD, en plus d’un GPS, d’un récepteur FM et XM, vous ne regretterez plus d’être au volant, loin de votre ordinateur.

Et pour garder les yeux sur la route, le tout est pilotable à la voix !

Au passage, Azentek a gagné le prix Best of CES dans la catégorie « Véhicules et GPS ».