Quel avenir pour les applications mobiles ?

Lors de Web 2.0 Expo, Vic Gundotra, directeur technique chez Google, a présenté sa vision de l’avenir du mobile. Et l’opportunité majeure qu’il discerne c’est l’explosion des mobiles connectés à internet, et il promet de nous surprendre avec les appareils photos et la reconnaissance vocale.

La recherche d’information est primordiale sur ces appareils, car en situation de mobilité ce sont les outils les plus pratiques pour trouver une information rapidement. ET, comme le rappelle Gundotra, la recherche est au coeur du business model de Google … et si les technologies vocales ont été difficiles au début, il note un grand succès sur le GOOG-411 et l’application pour iPhone. Sur cette dernière ils ont noté une amélioration de 15% grâce aux adaptations faites au fur et à mesure de la collecte des usages … Au passage il rappelle que déjà en 2002 un service téléphonique avait été testé par Google qui en avait tiré d’importants enseignements.

Greg Sterling, de SearchEngineLand, pense aussi que la recherche vocale sera un différentiateur important, cela dépendra de la qualité des réponses trouvées.

5155 … google voice killer ?

Selon Telephony Online, le nouveau système d’Alcatel Lucent, le 5155 rich communication, serait un concurrent fort dangereux pour Google Voice.

Ray Colbert, directeur du marketing stratégique d’Alcatel-Lucent, explique que ce service de communication unifiée apporte non seulement tout ce que l’on attend de la téléphonie mais aussi les innovations propres au web. Ainsi des widgets pour les échanges de photos, l’interaction avec Facebook ou Twitter, permettront d’enrichir les usages que ce soit sur un mobile ou un portable.

En savoir plus sur 5155 :

Atos Worldline primé au Pay Forum

Atos Worldline a obtenu un prix spécial des oscars des paiements innovants dans le cadre du salon Pay Forum 2009, pour sa solution de paiement par interface vocale « SIPS vocal ». Atos Worldline propose ainsi à ses clients commerçants un nouveau canal de paiement à distance, certifié PCI/DSS permettant de répondre à leurs exigences fortes en termes de sécurité et d’optimisation de couts. Grâce à cette solution, les clients peuvent réaliser leurs paiements par carte bancaire en toute sécurité via serveur vocal interactif.

La solution « SIPS Vocal » d’Atos Worldline permet aux commerçants de se libérer des exigences sécuritaires dans leurs centres d’appels, liées à la manipulation de numéros de cartes de paiement. Ce nouveau moyen de paiement par interface vocale permet au téléopérateur, à l’issue de la prise de commande, de transférer l’appel du client vers un serveur vocal interactif sécurisé pour procéder au paiement.

Cette innovation présente plusieurs avantages tant pour le commerçant que pour le client : certifiée PCI DSS (Payment Card Industry – Data Security Standard), « SIPS vocal » permet au commerçant de proposer à ses clients une solution de paiement conforme aux exigences établies par Visa et Mastercard en terme de sécurité. De plus, elle réduit le temps d’intervention des téléopérateurs qui n’ont plus à prendre en charge la phase de paiement. Cette solution permet également d’augmenter la satisfaction du client qui peut donc effectuer son paiement dans un environnement hautement sécurisé.

Cette distinction est une nouvelle reconnaissance de l’expertise des équipes Atos Worldline dans le développement de solutions innovantes et souligne également la démarche d’innovation permanente du Groupe Atos Origin.