Ordonnez et vous recevrez

Ce doit être le mot d’ordre chez Ocado (ils n’ont pas dû se rendre compte du jeu de mot en français …), le eMarchand anglais.

Voilà qu’ils continuent d’innover en proposant la commande vocale de leurs quelques 21 000 produits. Et ceci sur une version Android, présentées sur une page dédiée. Pour une fois, la version iPhone déjà sortie, n’a pas encore profité de la fonction.

Selon Jason Gissing, co-fondateur d’Ocado, il faut tout faire pour simplifier l’expérience client.

Attention à votre timbre !

La biométrie vocale est efficace, très efficace ! Ce sera d’ailleurs un des sujets de l’excellente conférence qui se tiendra les 4 et 5 mai à New York (il est encore possible de s’inscrire).

Ce qui est intéressant, c’est que voilà la Police qui s’y met … deux ans après la gendarmerie. Car ces derniers ont déjà expérimenté la fiabilité de ces outils pour identifier des délinquants. Pour s’en convaincre, la police a demandé à son personnel lyonnais de prêter leur voix à des tests … surtout lorsqu’ils étaient enrhumés. Des tests ont aussi été menés avec des imitateurs de personnalités.

Et voilà que notre police s’équipe de BatVox, le système d’Agnitio, spécialiste espagnol de la biométrie vocale.

A quand dans les services de relation client pour optimiser l’identification et augmenter la qualité de service ?

Le Corriere à haute voix

Le Corriere della Sera, grand quotidien italien, passe à la synthèse vocale, aussi bien pour son site internet que son application iPhone. C’est VoiceCorp, avec son application bien connue ReadSpeaker, qui enrichit vocalement l’actualité italienne.

Roy Lindemann, le co-fondateur de VoiceCorp a déclaré : « VoiceCorp est très heureux d’ajouter la fonctionnalité vocale au site Web et aux applications iPhone du Corriere. En faisant parler le site Web et les applications iPhone du Corriere, nous fournissons un nouveau canal facile à utiliser pour que les lecteurs du Corriere puissent accéder à l’information »

Laissez-vous charmer par cette belle voix …