La coûteuse relation client du Monde

Même Hubert Beuve-Mery serait scandalisé par ce comportement …

L’achat d’un article du journal Le Monde est censé coûter 1 euro … sauf que dernièrement leur système informatique était défaillant. La seule solution pour débloquer la situation fût de les appeler et de découvrir que le 3289 est fortement surtaxé (30 centimes la minute) et que les personnes qui répondent sont très peu compétentes. Et, non, ce n’est pas une accusation gratuite, puisqu’il a fallu 2 appels de respectivement 8 minutes 41 et 14 minutes  50 secondes pour avoir gain de cause.

23 minutes … facturées 7 € pour enfin accéder à un article à 1 € … cherchez l’erreur !