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La fin des virus pour les aveugles ...

philippe Poux — Tue, 13 Jul 2010 08:33:00 +0200

AVAST Software, l'éditeur du célèbre logiciel anti-virus gratuit avast!, poursuit son désir d’universalité en proposant une nouvelle mise à jour de son anti-virus à destination des aveugles et déficients visuels.

Une nouvelle version rendue possible grâce à de jeunes aveugles passionnés d’informatique. C'est en effet un groupe de déficients visuels passionnés d’informatique issus du Centre TEREZA en République Tchèque, qui a contacté AVAST SOFTWARE pour l’informer de l’absence d’une version accessible aux aveugles et déficients visuels.

Ondrej Vlcek, Directeur Technique d’AVAST Software se souvient : "Ils se sont plaints que la version d’avast! 5.0 n’était pas compatible avec les lecteurs d'écran. Je leur ai dit que nous allions la corriger. Ce à quoi ils ont immédiatement répondu : donnez nous la version bêta pour que nous la testions !“

Grâce au lecteur d'écran JAWS (produit par la société Freedom Scientific en partenariat avec Microsoft) le texte affiché sur écran est transformé en texte oral et braille, et permet d'interagir avec le système d'exploitation et les logiciels. Pour un aveugle, l’affichage simple d’avertissements de sécurité sur l’écran de son ordinateur n’a guère d’utilité.

L’abondance des visuels dans de nombreux programmes complique le fonctionnement du lecteur d'écran. "Les graphismes sont un problème. Le mieux est lorsqu’un programme a des paramètres communs simples, sans javascripts ou objets en mouvement", déclare Radek Seifert avant d’ajouter: "Un lecteur d'écran est un programme complexe pour tous, pas seulement pour les non-voyants. Il est parfois difficile à régler car il y a de très minces différences dans les réglages de lecture et ceux des distinctions entre les fenêtres. Cela dépend aussi souvent des connaissances informatiques de chaque utilisateur".

Une forme de collaboration constructive que l'on aimerait voir se répandre ...

Ecouter ses SMS en conduisant

philippe Poux — Fri, 09 Jul 2010 08:11:00 +0200

Ford vient d'ajouter une fonction remarquable par sa simplicité et sa valeur d'usage à son offre SYNC : la lecture vocale des SMS.

Les conducteurs pourront donc appuyer sur le bouton “Do Not Disturb” et le système lira les messages via Bluetooth. Cette nouvelle fonction sera d'abord disponible sur les Blackberry, qui ont un protocole MAP (Message Access Profile) maintenant inclut dans SYNC. Et, bien sûr, les discussions ont commencé avec d'autres constructeurs de mobiles.

Pour en savoir plus sur SYNC et MyFord Touch, l'article de Mashable

La voix en mode Service

philippe Poux — Wed, 07 Jul 2010 09:14:00 +0200

Allons-nous parler de VaaS (Voice As A Service) ou de Cloud Voice ? Sans doute. Car le secteur évolue lui aussi vers une virtualisation des services.

La téléphonie a quasi complétement basculé en IP, les services pure web sont nombreux (Skype, Fring, Nimbuzz, Gizmo, Truphone ...) et concernant les services vocaux, voici quelques démarches innovantes.

IfByPhone, qui propose de construire ses services comme on joue au Lego, Voxeo, avec sa constellation de services, Twillio, qui propose des outils pour fabriquer ses services ou vocaliser son site web et, enfin, VoiceSage, qui assure la logistique des services vocaux.

Si ces services sont très orientés cloud, leurs concepteurs n'ont pas la tête dans les nuages ...

Qui vient à Londres fin mai ?

philippe Poux — Fri, 07 May 2010 09:21:00 +0200

SpeechTek organise à Londres une intéressante série de conférences ... et il est possible d'obtenir des invitations privilégiées. Pour vous en convaincre lisez le programme complet, en pdf.

Si vous souhaitez en bénéficier, écrivez à philippe sur vocalnews.info

Et rassurez-vous vous aurez le comte rendu des meilleurs moments !

Un Dragon dans votre Blackberry

philippe Poux — Fri, 23 Apr 2010 08:59:00 +0200

Et voilà un peu de concurrence pour les claviers !

Nuance sort la version Blackberry de son outil de dictée vocale Dictate, déjà proposé sur iPhone et Android. On pourrait s'en étonner, vu que la plupart des possesseurs de ces appareils jugent que son principal atout est le clavier ... mais il suffit de constater la rapidité de l'outil pour comprendre que l'avantage est à la voix. Sans oublier les aspects sécurité et praticité.

A découvrir, ainsi que d'autres applications vocales, sur l'AppWorld de RIM

La biométrie progresse dans les banques

philippe Poux — Thu, 22 Apr 2010 09:28:00 +0200

Alors que dans quelques jours se tiendra la Conférence Biométrie à New York, voilà que 3 banques israéliennes annoncent avoir déployé ces solutions.

Ce sont les banques Leumi, HaPoalim et Discount Bank qui viennent de sécuriser leurs transactions avec la solution Persay. De l'authentification multi-facteurs au téléphone à l'accès simplifié à la banque en ligne, ces banques s'appuyent maintenant sur l'empreinte vocale de leurs clients pour les identifier et sécuriser les transactions.

Oren Hertz, responsable des centres de contacts de la banque HaPoalim, explique que la qualité de service est nettement améliorée depuis qu'ils n'ont plus à identifier les clients lors de leurs appels.

Almog Aley-Raz, président de Persay, pense d'ailleurs que le fait que ces technologies puissent s'utiliser sur de multiples canaux sans investissement massif en fait une alternative très importante.

Ordonnez et vous recevrez

philippe Poux — Thu, 15 Apr 2010 09:50:00 +0200

Ce doit être le mot d'ordre chez Ocado (ils n'ont pas dû se rendre compte du jeu de mot en français ...), le eMarchand anglais.

Voilà qu'ils continuent d'innover en proposant la commande vocale de leurs quelques 21 000 produits. Et ceci sur une version Android, présentées sur une page dédiée. Pour une fois, la version iPhone déjà sortie, n'a pas encore profité de la fonction.

Selon Jason Gissing, co-fondateur d'Ocado, il faut tout faire pour simplifier l'expérience client.

Attention à votre timbre !

philippe Poux — Thu, 15 Apr 2010 09:06:00 +0200

La biométrie vocale est efficace, très efficace ! Ce sera d'ailleurs un des sujets de l'excellente conférence qui se tiendra les 4 et 5 mai à New York (il est encore possible de s'inscrire).

Ce qui est intéressant, c'est que voilà la Police qui s'y met ... deux ans après la gendarmerie. Car ces derniers ont déjà expérimenté la fiabilité de ces outils pour identifier des délinquants. Pour s'en convaincre, la police a demandé à son personnel lyonnais de prêter leur voix à des tests ... surtout lorsqu'ils étaient enrhumés. Des tests ont aussi été menés avec des imitateurs de personnalités.

Et voilà que notre police s'équipe de BatVox, le système d'Agnitio, spécialiste espagnol de la biométrie vocale.

A quand dans les services de relation client pour optimiser l'identification et augmenter la qualité de service ?

Le Corriere à haute voix

philippe Poux — Thu, 15 Apr 2010 08:53:00 +0200

Le Corriere della Sera, grand quotidien italien, passe à la synthèse vocale, aussi bien pour son site internet que son application iPhone. C'est VoiceCorp, avec son application bien connue ReadSpeaker, qui enrichit vocalement l'actualité italienne.

Roy Lindemann, le co-fondateur de VoiceCorp a déclaré : "VoiceCorp est très heureux d'ajouter la fonctionnalité vocale au site Web et aux applications iPhone du Corriere. En faisant parler le site Web et les applications iPhone du Corriere, nous fournissons un nouveau canal facile à utiliser pour que les lecteurs du Corriere puissent accéder à l'information"

Laissez-vous charmer par cette belle voix ...

Innovation

philippe Poux — Wed, 14 Apr 2010 08:36:00 +0200

Avec la profusion des outils, l'unification des canaux est souhait difficile à satisfaire.

Deux entreprises se sont liées pour tenter une approche innovante. WIT Software et ReusableIT proposent de mixer recherche, langage naturel et intelligence artificielle pour simplifier l'accès à l'information. Ils ont baptisé leur offre AskWiby.

Un client peut ainsi trouver une réponse, quelque soit le mode (SMS, email, web ...) et dialoguer dans un langage structuré, en anglais et portugais, bientôt en espagnol, français et allemand.

C'est la Faculté de Sciences et Technologie de Coimbra qui a donné naissance à cette approche, ReusableIT étant une de ses spin-off.

Pour en savoir plus : AskWiby