Telisma parle hindi, entre autres …

Telisma vient de lancer les versions indiennes de son moteur de reconnaissance vocale TeliSpeech, en dix langues incluant Hindi, Marathi, Gujarati, Bengali, Telugu, Tamil, Kannada, Malayalam, et Punjabi.

Selon Laurent Balaine, président de Telisma, « la reconnaissance vocale permet aux opérateurs de télécommunications d’offrir des services étendus à leurs abonnés, des résultats de cricket aux horoscopes. De même, les banques peuvent proposer des portails en self service. »

Dans un pays où l’informatique et les télécoms sont dynamiques, cette adaptation linguistique de Telisma semble une excellente initiative.

Le communiqué de Telisma

TLM Com enrichit son offre avec Telisma

TLMCom, clinic labellisée ANVAR OSEO, sick présente de nouvelles évolutions majeures de ses solutions de traitement automatique des appels téléphoniques grâce au moteur de reconnaissance vocale de Telisma. Grâce au partenariat technologique les solutions Wel’Com, (opératrice virtuelle) et Wel’Voice advanced, (serveur vocal interactif évolué) s’ouvrent à de nouvelles opportunités d’applications et à de plus gros volumes de traitement des appels entrants.

L’intégration de ce nouveau moteur accroît les performances de Wel’Com et apporte différentes fonctionnalités pour la gestion des appels interentreprises, le traitement des VIP ou encore la gestion de planning d’appels (assistante virtuelle). Ces évolutions sont tout particulièrement adaptées à la gestion d’annuaires importants, domaine dans lequel la qualité de la reconnaissance du moteur de telisma permet une hausse significative du taux de transfert. Ces résultats sont notamment obtenus grâce à teliSpeech le moteur nouvelle génération de telisma :

  • Le détecteur bruit/parole qui gère les ambiguïtés possibles entre une pause et une fin de phrase
  • Le filtre de bruit qui garantit un haut niveau de reconnaissance même dans un environnement d’usage particulièrement bruyant (appel d’un mobile dans la rue ou en voiture).
  • Le « noise catcher » qui repère et rejette les bruits d’ambiance ou d’arrière-plan.
  • Le décodage à la volée qui accélère le temps de réponse à l’utilisateur.

Le support de Telisma sur des projets innovants permet également à TLM Com d’étoffer le portefeuille d’applications de son serveur vocal interactif évolué. En effet, la fonctionnalité de langage naturel, associé à la reconnaissance alpha numérique du moteur de telisma, permet à Wel’Voice de s’affranchir des barrières de langage et de traiter ainsi une série de chiffres et de lettres – plaque d’immatriculation, numéro de carte bancaire, identifiant… – de manière très précise. Cette faculté donne à TLM Com les moyens de proposer aux centres d’appels des services personnalisés encore peu ou pas traités par la reconnaissance vocale.

François Cure-Durif, Directeur Technique et cofondateur de TLM Com annonce que ce partenariat apporte de nouvelles perspectives, autant dans l’enrichissement de solutions éprouvées que dans la création de nouveaux produits. «Nous affirmons ainsi notre volonté de maintenir un rythme élevé de développements de projets innovants pour démontrer la richesse et la fiabilité des solutions fondées sur la reconnaissance vocale».

Envox et Telisma

Envox annonce un accord avec Telisma pour fournir de la reconnaissance de la parole dans ses solutions de relation client.

Mark D. Flanagan, président d’Envox Worldwide explique que de nombreuses opportunités de développement s’ouvrent grâce aux standards émergeants tels que le MRCP et VoiceXML et permettront d’offrir des services utiles et bon marché.

Laurent Balaine, président de Telisma, se félicite de cet accord qui « permettra de d’augmenter la disponibilité des solutions de reconnaissance vocale en Europe et d’offrir le meilleur rapport qualité/prix aux clients ».

On en reparle sous peu …

NaBazTag … parlez à votre lapin !

Le NaBazTag est le second premier lapin communicant.

Après avoir fait sensation en lançant le premier objet communicant fashion, Violet propose la version avec nombril … c’est à dire avec un micro qui vous écoute (les oreilles servant déjà à faire part de son humeur …)

C’est la solution teliSpeech de Telisma qui a été intégrée au lapin pour comprendre vos demandes : radio, météo, trafic routier … La reconnaissance vocale est faite via serveur, le lapin étant le terminal intelligent. Ainsi, de nouveaux services pourront voir le jour sans mise à jour.

Pour parler, NaBazTag utilise la synthèse vocale Acapela.

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