Le vocal au secours du recouvrement

Acapela, DBscape, Ellipsa et OnMobile oragnisent demain une journée consacrée aux enjeux du vocal dans le monde financier ainsi qu’aux solutions de recouvrement automatisé.

Programme :

  • 9h00-9h30 : Accueil petit-déjeuner
  • 9h30-9h50 : Les enjeux et tendances de la relation client dans le secteur financier (Ellipsa)
  • 9h50-10h30 : VocaBase, solutions et références dans la conception et l’exploitation de portails vocaux (DB Scape)
  • 10h30-10h45 : Pause
  • 10h45-11h05 : Un service vocal interactif en langage naturel pour accueillir vos clients (OnMobile)
  • 11h05-11h30 : La synthèse vocale, porte-parole de votre entreprise en voix standard ou créée à vos couleurs se décline sur vos serveurs, sur iPhone et pour les avatars de vos sites web (Acapela)
  • 11h30-12h00 : Etudes de cas, Coface Services
  • 12h00-12h30 : Démonstration

En période de crise économique, le recouvrement des créances constitue un des enjeux importants des entreprises B2C. Fruit de la convergence des technologies vocales, de la téléphonie et de l’internet, les portails vocaux offrent leur permettent d’interagir avec leurs clients débiteurs par de nouveaux canaux mobiles et interactifs de communication. Les premiers retours d’expérience démontrent une augmentation significative de l’efficacité du processus de recouvrement associée à une réduction substantielle de son coût


L’après midi se déroulera comme décrit ci-dessous :

  • 13h30-14h00 : Accueil
  • 14h00-15h00: Le recouvrement de créances, une problématique récurrente pour les entreprises B2C (Ellipsa)
  • 15h00-15h30 : La vocalisation des informations personnalisées pour l’automatisation des relances (Acapela )
  • 15h30-16h00 : Pause
  • 16h00-16h30 : Application “recouvrement de créances” (DB Scape)
  • 16h30-17h00 : Etudes de cas, Santander Consuler Finance et Témoignage client Coface Services

Cette journée se déroulera à l’hôtel Prince de Galles (33, avenue Georges V, Paris) de 9h à 17h.

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