Le CCXML est adopté

Loquendo, coordinateur du rapport d’implémentation du CCXML, est heureux d’annoncer que le groupe de travail Navigateur vocal du Le Forum VoiceXML qui a publié une proposition de recommandation du standard CCXML Version 1.0.

Norme de langage de balisage XML conçue pour ajouter des capacités de contrôle d’appel aux systèmes téléphoniques, le CCXML simplifie les fonctionnalités de base des systèmes à réponse vocale interactive complexes et propriétaires.

CCXML offre un contrôle d’appel téléphonique sophistiqué aux systèmes de dialogue, comme VoiceXML, et permet le développement et le contrôle de services avancés de téléconférence, de communications entrantes et sortantes et de tous types de transfert d’appel. CCXML permet de programmer des fonctions complexes, telles que l’acceptation conditionnelle des appels, différents types de transfert d’appel, la multiconférence avancée, et l’acheminement et le contrôle sophistiqués d’appels multiples, y compris la gestion des communications sortantes proactives.

« Nous sommes très heureux que le groupe de travail Navigateur vocal ait publié le standard CCXML 1.0, et que Loquendo puisse coordonner le rapport d’implémentation. CCXML est le langage idéal pour la création de services d’appel et de conférence avancés. Il simplifie le développement des services téléphoniques, facilite l’exécution de fonctions complexes et répond aux besoins du marché », a déclaré Paolo Baggia, directeur des normes internationales chez Loquendo et membre du groupe de travail Navigateur vocal.

Payer avec son Mobile

Il ne reste plus que 8 jours pour vous inscrire et découvrir toutes les solutions lors du salon Mobile Payment à la Porte de Versailles les 18 et 19 mai prochains.

Plus de 50 acteurs prendront la parole au salon MP11 à Paris :

ADN’Co – Adobe – Alcatel Lucent – Alcatel Touchatag – Alterpay – Apocope – ASSECO South Eastern Europe – Association Française du Multimédia Mobile – ATOS ADS+ – Atos Worldline – BNP Paribas – Canton Consulting – Cassis – Cellpass – Comptoirs du Multimédia – Connecthings – Crédit Mutuel Arkéa – eBay – eServ Global – ESSEC Business School – FingerPrints – Finthru – Fortunéo – Forum des Services Mobiles Sans Contact – GenMSecure – Government of India – Groupe Chèques Déjeuner – HighCo – HiPay – Inoven – L’Atelier – Latence – Lemonway – Mobilead – Mobinear – Nao Security – Orange – Paybox – PayByPhone – Paypal – S2M – Sofrecom – Tagattitude – Think&Go NFC – Ticket Surf – Tunz – Ulys Consulting – W-HA – Widmee – Zong

Pour bénéficier d’une invitation à tarif réduit, écrivez-moi !

Plus d’informations ICI

Nuance et Apple pour l’IOS5 ?

Depuis quelques jours les rumeurs se font nombreuses autour d’un rapprochement d’Apple et Nuance. On sait depuis longtemps que le prochain iPhone serait nettement plus fourni en capacités de reconnaissance de la parole et Apple a déposé quelques brevets. Par ailleurs, la firme a acquis Siri en avril 2010, l’assistant vocal … basé sur Nuance.

Nuance s’est distingué, pour sa part, avec son application Dragon Dictate sur iPhone qui démontre d’évidentes qualités. Aussi ce n’est pas surprenant d’apprendre que les entreprises négocient un partenariat, voire plus. (Apple, avec sa trésorerie de 60 milliards, pourrait s’offrir Nuance, estimé à 6 milliards.)

Mais Techcrunch pense plutôt à un partenariat exclusif, dotant Apple d’un fort avantage concurrentiel.

Vivement la WWDC de juin prochain …

Ateliers Sécurité

J’ai le plaisir de vous inviter à participer gratuitement en VIP aux Ateliers de la Sécurité 2011. Ces Ateliers vont vous permettre notamment d’aborder de manière pragmatique les questions de sécurité que vous vous posez à propos du « Cloud », de la mobilité et des « réseaux sociaux ». Il s’agit de montrer la menace puis de montrer les solutions existantes de manière concrète et dans un langage compréhensible par des managers.

Voici le programme : Keynote « Protéger et servir » : la devise du RSSI

Chaque atelier montre concrètement le contenu de la menace et les moyens matériels, logiciels et organisationnels pour la bloquer.

  • Atelier 1 – Amélioration de la sécurité des applications Web
  • Atelier 2 – Aspects juridiques de la sécurité liés aux nouveaux usages d’Internet
  • Atelier 3 – Protection des emails et de la mobilité dans le « cloud »
  • Atelier 4 – Protection de la navigation dans le « cloud »
  • Atelier 5 – Gestion de crise
  • Atelier 6 – Sécurité 3D

Speed consulting Les participants profitent d’une séance privée de consulting en face-à-face avec le consultant de leur choix.

Table ronde : La sécurité des nouveaux usages d’Internet

  • Témoignage : Assurer la sécurité informatique tout en facilitant les métiers : un RSSI témoigne
  • Démonstration : attaque avancée « Trojan dédié »
  • Audits et tests d’intrusion : les points sensibles à vérifier

Pour en savoir plus : Benchmark


Pour vous inscrire il vous suffit de cliquer le lien ci-dessous et de mentionner dans le code « promo » : lenetwizz

Watson au secours de la relation client

Selon Techniques de l’Ingénieur, Watson, le programme d’IBM qui a gagné à Jeopardy, pourrait avoir de belles applications. Notamment dans la relation client :

La technologie de Watson pourrait être intégrée au cœur du système d’un acteur de la distribution : bases de données, gestion de la relation client, inventaire et commandes. Les capacités analytiques de Watson permettraient de répondre à un nombre infini de questions sur un client afin de mieux cerner ses attentes et d’y répondre, comme par exemple savoir à quel client offrir quelle remise, sur quel produit et avec quelle garantie.. Watson pourrait également aider les distributeurs à mieux tirer parti de leurs stocks. Par exemple, dans le cas d’un client ramenant un téléphone mobile cassé à son revendeur, est-il plus bénéfique pour le revendeur de réparer le téléphone ou d’en fournir un nouveau au client et recycler l’ancien en se basant sur les prix du marché ? Le revendeur a-t-il plus de chances de conserver son client s’il lui fournit un nouveau téléphone ? La technologie de Watson permettrait de parcourir les données et de préconiser la meilleure option.

IBM va redevenir leader dans la relation client ?