Censure vocale sur le Nexus de Google

Vous avez du mal à dicter le symbole # popularisé par les hashtags de twitter ?

Google y a pensé en censurant les jurons ! En effet si vous prononcez un mot de 4 lettres comme, n’ayons pas peur des mots, « fuck » … la reconnaissance vocale du Nexus vous écrira ####.

La voix officielle de Google assure qu’il s’agit plus d’éviter d’écrire des jurons lors de mauvaise compréhension, mais cela fleure bon le puritanisme …

Il sera amusant de voir quels mots seront censurés en français, italien …

Web social et relation client

On connaissait déjà les effets de bord de DialZero qui donne un avis sur les services clients des entreprises américaines … voilà une autre forme d’invasion des réseaux sociaux dans la relation client.

TestnTrust se propose d’aider les consommateurs à exprimer leur satisfaction (et sans doute leur insatisfaction …) et à faire le lien avec les entreprises. La promesse, c’est la certitude d’être entendu ! Car la réponse des entreprises, si elle est validée par le consommateur, aura un effet sur la note … Ceux qui aujourd’hui font la sourde oreille vont avoir du fil à retordre.

Une façon de gérer sa e-réputation sans monter soi même son site communautaire.

Vous pouvez vous inscrire pour être averti du lancement sur

Alcatel … constructeur automobile ?

Non, pas encore ! Mais afin de démontrer les opportunités de la technologie de connexion haut débit sans fil LTE (Long Term Evolution), Alcatel a équipé une Prius.

S’il n’y a pas encore de déploiement de cette technologie 4G permettant du 100 Mbits, ce n’est pas une raison pour ne pas imaginer les services qu’elle rendra. Et parmi ceux-ci Alcatel a pensé à la reconnaissance vocale, coeur des interactions !

A lire en détail dans Les Echos

Indexation vocale des vidéos

Exalead, le moteur de recherche français, explorait différentes techniques novatrice dans le cadre du projet Quaero. Voici Voxalead qui indexe les émissions de radio et de télévision à partir des paroles.

On sait bien que rares sont les tags saisis par ceux qui mettent en ligne les flux multimédia … la tentation d’exploiter les paroles pour enrichir l’indexation était donc évidente. C’est à partir des technologies du Limsi, laboratoire du CNRS spécialisé dans le traitement de la parole, qu’Exalead a créé son service. Les chaînes France 24, iTélé, LCI, BFM, al-Jezira sont déjà traitées, d’autres, y compris étrangères, vont bientôt enrichir la catalogue. La radio et les podcasts ne sont pas en reste, de nombreux flux sont aussi indexés.

De quoi réjouir ceux qui veillent et surveillent, mais aussi les publicitaires qui pourront affiner leur publicités contextuelles.

A découvrir en pré-version ICI

Oui, les consommateurs aiment parler aux ordinateurs !

Nuance a annoncé aujourd’hui les résultats d’une étude réalisée par Forrester Consulting : «Driving Consumer Engagement with Automated Telephone Customer Service.»

Cette étude a révélé que les consommateurs notent mieux les systèmes automatisés que les agents pour certaines interactions. Dans cinq des dix scénarios proposés, les consommateurs préférent les automates pour des tâches comme le renouvellement d’ordonnance (66% pour l’automate contre 52% pour les agents), la vérification de l’état d’un vol à partir d’un téléphone cellulaire (61% contre 49%), la consultation des comptes (59% contre 36%), les demandes d’informations (55% contre 37%), et le suivi des livraisons (53% contre 47%).

Le sondage a également révélé que les systèmes téléphoniques automatisés sont un attendus et acceptés comme service à la clientèle par 82% des adultes internautes américains ayant utilisé un clavier ou un système de reconnaissance vocale pour contacter le service client au cours des 12 derniers mois.

Bien sûr certains diront que c’est Nuance qui à commandé le sondage … il n’en reste pas moins que la vraie question est : que cherche l’appelant ? Une réponse à sa question ou un mode spécifique d’interaction ? Nous pensons que c’est surtout la réponse à sa question qui le motive … non ?

Piloter un Smartphone Windows Mobile vocalement

Cyberon VoiceCommander est un nouveau programme compatible SPV sous Smartphone 2002 mais également Windows Mobile 2003 qui permet de controler le Smartphone à la voix.

usa-sm-eng-1.5.jpgDisponible uniquement en version Anglaise (une manie …) avec un système de reconnaissance vocale, le programme ne nécessite pas de phase d’apprentissage pour pouvoir l’utiliser correctement.

Ainsi, avec ce programme, il sera possible de composer un numéro de téléphone, d’appeler un contact, avec ou sans mode main libre, de lancer des applications ou de se balader dans les menus de certains programmes comme le menu de réception des SMS par exemple. Plus encore, si un SMS non lu est reçu, l’application va automatiquement l’ouvrir (en accédant au menu de Pocket Outlook) et le lire.

Cyberon VoiceCommander est commercialisé au prix de 15.19 € tandis qu’une version d’essai du programme est librement téléchargeable. En espérant avoir un jour une version française du programme…

Pour en savoir plus : Handango

Kapten se met à l’iPhone

Vous vous souvenez de Kapten qui innovait en lançant un GPS vocal dédié aux piétons et 2 roues … voilà maintenant la version iPhone.

kapten-iphone L’application conserve son guidage vocal particulièrement agréable pour conserver son iPhone dans la poche, les noms de rue sont annoncés clairement. Cette version ajoute un affichage 2D ou 3D, le Kapten original n’ayant pas d’écran. Kapsys a conservé les modes de navigation (piéton, vélo, moto ou voiture) avec les stratégies associées.

La grande force de cette application c’est sa gestion des transports en commun. Le Kapten for iPhone peut en effet indiquer la station la plus proche et les calculs d’itinéraires Métro ou RER, signaler les changements …

Enfin vous pouvez mémoriser vos lieux préférés et échanger vos ktags avec la communauté grandissante.

La version France coûte 3,99 € mensuels (renouvelable librement) ou 39,99 € TTC pour une licence perpétuelle.

A télécharger ici : Kapten

KIA lance UVO !

Devant le succès de SYNC chez Ford, voilà KIA qui s’allie aussi à Microsoft pour proposer des fonctions vocales à bord de ses voitures.

UVO, contraction de Your VOice, est donc là pour prendre les commandes vocales du pilote, que ce soit pour le GPS, le téléphone ou la lecture de musique (il y a même un Jukebox avec 1 Go). Annoncé comme intuitif (en vocal on ne s’attend pas à grand chose d’autre …) il devrait enrichir les fonctions tout en sécurisant la conduite.

C’est le Sorento qui sera le premier véhicule KIA équipé.

kia-uvo.jpg

Nuance rachète Spinvox

Le marché de la dictée vocale sur mobile devrait être très porteur, les chiffres (150 milliards de messages vocaux échangés chaque année) sont là pour faire rêver.

Aussi Nuance, non content d’avoir lancé Dragon sur iPhone récemment, vient d’annoncer le rachat de Spinvox qui s’était bien illustré sur ce secteur avant de défrayer la chronique pendant l’été. Le coût de cette transaction s’élève à 102,5 millions de dollars, incluant 66 millions de dollars en cash et des actions de Nuance Communications pour une valeur de 36,5 millions de dollars.

Au passage Nuance récupère les intéressants contrats opérateurs signés par Spinvox : Alltel, Bell Mobility, Rogers Wireless, TELUS, Movistar, Optus, Vodacom, Vodafone Spain, Telstra, Skype …

A quoi sert le voice to texte ?

Les derniers jours de 2009 ont été marqués par plusieurs annonces autour de la transcription vocale. Dans le champ des technologies vocales, cette discipline est la plus difficile, mais force est de constater qu’elle évolue vite. Tout comme la traduction (au passage avez-vous testé celle qui s’affiche dans le menu à gauche ?).

Si la dictée vocale s’est prodigieusement améliorée ces dernières années, grâce à l’accroissement de la puissance de calcul des processeurs, son adoption n’a pas été aussi rapide que prévue. Et pourtant ! Quoi de plus agréable que de dicter plutôt que de taper ses textes sur des claviers … particulièrement sur ceux des smartphones !

Sur ces derniers, en effet, l’on a vu apparaître de nombreuses applications. Leur objectif est commun : vous simplifier les usages, que vous soyez dans la rue ou dans votre canapé, en saisissant du texte nettement plus vite …

Alors quelle application choisir ?

Jott, proposé par Nuance, pour 3,95 $ par mois chez certains opérateurs américains, Dial2Do, aussi à 3,99 $ mensuels, Google Mobile App, Dragon Dictate de Nuance et ShoutOUT de Promptu Systems, sont dipsonibles sur iPhone, gratuitement (sauf le dernier, à 99 centimes).

Si vous vous demandiez quelles sont les recherches faites vocalement … Vlingo vous apporte la réponse pour 2009 avec son top ten :

   1.  YouTube    2.  Facebook    3.  MySpace    4.  Weather    5.  Movie Times    6.  Twitter    7.  Yellow Pages    8.  MapQuest    9.  craigslist    10. White Pages