VocalNews

Analyses et informations sur les technologies vocales : langage naturel, reconnaissance de la parole, synthese vocale, services mobiles, voiceXML, services vocaux, transcription

Snipp.tv

Par Philippe Poux 24 octobre 2008 reconnaissance vocale Aucun commentaire

Et voilà un nouvel acteur dans l’indexation vocale des programmes vidéos. Snipp.tv a été développé par NSC (Natural Speech Communication), qui lance snipp.tv. C’est avec la chaîne EVTV1 qu’ils commencent…

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neXpresso pour les internautes

Par Philippe Poux 15 octobre 2008 Software Aucun commentaire

NEXCOM Systems lance neXpresso Flash SIP Gateway, une passerelle reliant les internautes aux centres d’appels de façon radicalement simplifiée. Cette passerelle entre le Web et la téléphonie permet aux entreprises…

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Coup de coeur pour ATOS Worldline

Par Philippe Poux 14 octobre 2008 reconnaissance vocale Aucun commentaire

Le SNCD (Syndicat National de la Communication Directe), lors du salon VAD, a décerné le « coup du cœur du jury » pour la solution Worldline Live Contact d’ATOS Worldline. C’est solution…

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Nuance s’offre SnapIn

Par Philippe Poux 27 août 2008 reconnaissance vocale Aucun commentaire

Avec l’importance du marché des mobiles, Nuance étend son offre en rachetant SnapIN Cette société fondée en 2003 fournit des logiciels de gestion de services de téléphonies mobiles aux opérateurs…

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Conférence à l’ATelieR

Par Philippe Poux 19 mai 2008 reconnaissance vocale Aucun commentaire

Jeudi dernier, Activeo, Genesys et Telisma organisaient un atelier sur les solutions de portail vocal et de self-service. Frédéric Jurain, Directeur Associé – Activeo, a commencé en rappelant que les…

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langage naturel

Par Philippe Poux 12 mai 2008 reconnaissance vocale Aucun commentaire

Bruce Pollock publie, dans CRM Buyer un article qui fait un tour d’horizon sur le langage naturel dans les applications de relation client. Il pense que cela est la solution…

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Voxify et Genesys

Par Philippe Poux 22 avril 2008 reconnaissance vocale Aucun commentaire

Voxify, spécialiste des applications en self service pour les centres de contact, annonce la compatibilité avec la solution Intelligent Customer Front Door (iCFD)de Genesys. Avec ce portail vocal, Voxify pourra…

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Comment commander vite chez France Loisirs ?

Par Philippe Poux 1 avril 2008 reconnaissance vocale Aucun commentaire

Avec la « commande Flash » … nouveau service fluide … en reconnaissance vocale. Développée par Atos Worldline et mise en production en décembre 2007, clinic avec une ergonomie épurée, cialis cette…

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Un nouvel avatar

Par Philippe Poux 26 février 2008 reconnaissance vocale Aucun commentaire

Derrière les lettres HDA … il y a Human Digital Assistant, un avatar humanisé proposé par H-Care. Et pour lui donner plus de réalisme, ils se sont rapprochés de leurs…

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Vlingo recrute …

Par Philippe Poux 20 février 2008 reconnaissance vocale Aucun commentaire

… et nomme Charlie Rutledge directeur des opérations et du service client. Le choix n’est pas innocent, car cet ancien de SpeechWorks (maintenant Nuance) et d’Andersen (devenu Accenture) connait fort…

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