Snipp.tv
Et voilà un nouvel acteur dans l’indexation vocale des programmes vidéos. Snipp.tv a été développé par NSC (Natural Speech Communication), qui lance snipp.tv. C’est avec la chaîne EVTV1 qu’ils commencent…
Lire plusneXpresso pour les internautes
NEXCOM Systems lance neXpresso Flash SIP Gateway, une passerelle reliant les internautes aux centres d’appels de façon radicalement simplifiée. Cette passerelle entre le Web et la téléphonie permet aux entreprises…
Lire plusCoup de coeur pour ATOS Worldline
Le SNCD (Syndicat National de la Communication Directe), lors du salon VAD, a décerné le « coup du cœur du jury » pour la solution Worldline Live Contact d’ATOS Worldline. C’est solution…
Lire plusNuance s’offre SnapIn
Avec l’importance du marché des mobiles, Nuance étend son offre en rachetant SnapIN Cette société fondée en 2003 fournit des logiciels de gestion de services de téléphonies mobiles aux opérateurs…
Lire plusConférence à l’ATelieR
Jeudi dernier, Activeo, Genesys et Telisma organisaient un atelier sur les solutions de portail vocal et de self-service. Frédéric Jurain, Directeur Associé – Activeo, a commencé en rappelant que les…
Lire pluslangage naturel
Bruce Pollock publie, dans CRM Buyer un article qui fait un tour d’horizon sur le langage naturel dans les applications de relation client. Il pense que cela est la solution…
Lire plusVoxify et Genesys
Voxify, spécialiste des applications en self service pour les centres de contact, annonce la compatibilité avec la solution Intelligent Customer Front Door (iCFD)de Genesys. Avec ce portail vocal, Voxify pourra…
Lire plusComment commander vite chez France Loisirs ?
Avec la « commande Flash » … nouveau service fluide … en reconnaissance vocale. Développée par Atos Worldline et mise en production en décembre 2007, clinic avec une ergonomie épurée, cialis cette…
Lire plusUn nouvel avatar
Derrière les lettres HDA … il y a Human Digital Assistant, un avatar humanisé proposé par H-Care. Et pour lui donner plus de réalisme, ils se sont rapprochés de leurs…
Lire plusVlingo recrute …
… et nomme Charlie Rutledge directeur des opérations et du service client. Le choix n’est pas innocent, car cet ancien de SpeechWorks (maintenant Nuance) et d’Andersen (devenu Accenture) connait fort…
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