Accueil virtuel et performance

Jian Liu, président de TLMcom, publie une intéressante analyse des avantages de l’accueil virtuel en entreprise. De la réduction de coût à l’accroissement de productivité, bien sûr, mais avec surtout un objectif d’amélioration de la qualité globale … ce qui est loin d’être le cas dans bien des standards d’entreprises …

A lire intégralement sur VocalPlace.

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