Convergys primé
Convergys a reçu le prix Market Leader Award du magazine Speech Technology.
Notamment pour ses résultats avec USPS (United States Postal Services), le service postal, qui annonce des chiffres étonnants :
30% d’augmentation des appels conservés et correctement traités (avec 60 millions d’appels annuels), 10 millions de $ de gains sur le traitement des appels.
Ce qui réjouit Andrea Ayers, Présidente de la Convergys Business Unit … on le serait à moins.
