Innovation
Avec la profusion des outils, l’unification des canaux est souhait difficile à satisfaire.
Deux entreprises se sont liées pour tenter une approche innovante. WIT Software et ReusableIT proposent de mixer recherche, langage naturel et intelligence artificielle pour simplifier l’accès à l’information. Ils ont baptisé leur offre AskWiby.
Un client peut ainsi trouver une réponse, quelque soit le mode (SMS, email, web …) et dialoguer dans un langage structuré, en anglais et portugais, bientôt en espagnol, français et allemand.
C’est la Faculté de Sciences et Technologie de Coimbra qui a donné naissance à cette approche, ReusableIT étant une de ses spin-off.
Pour en savoir plus : AskWiby
