Microsoft surprend
Le nouveau système Response Point de Microsoft allie les fonctions de base d’un PBX à un usage étonnant des technologies de reconnaissance vocale.
Avec un ordinateur et ce logiciel, tout le monde peut faire de la voix sur IP et commencer à améliorer sa relation client. Le tout pour seulement 2 500 $. AAstra, Dlink et Quanta proposent déjà des offres complètes.
La reconnaissance vocale se couple à Outlook pour distribuer les appels sur les employés, mais permet aussi de commander l’interface vocalement. Le bouton bleu des téléphones fournis active la fonction et il suffit de dire « park », « conference » ou « transfer » … pour aiguiller un appel sur une fonction.