Saynergy

Derrière ce nom se cache une initiative de Vocalcom, Umanify et Loquendo pour créer un assistant.

Basé sur le langage naturel, Saynergy permet aux centres de contact de mieux automatiser les questions ouvertes et décharger le centre d’appel. Commercialisé par Vocalcom, cette offre s’appuie sur les technologies vocales de Loquendo et les avatars d’Umanify. Ces derniers sont compatibles avec le web et les mobiles du type iPhone ou Gphone.

On attends avec intérêt une démonstration …

icex

L’Instituto Espanol de Comercio Exterior enrichit son portail icex.es d’un agent virtuel avec Loquendo et Umanify.

Il suffit de cliquer sur l’assistant virtuel, signalé Asesor virtual, pour voir apparaître un personnage lisant les textes. par la suite, cet avatar permettra aussi de naviguer dans le site, de changer de langue, d’avoir plus d’interactions.


Une initiative intéressante à suivre !