Akio prend la parole avec App-line

Akio savait gérer la plupart des canaux … sauf la voix !

Afin d’être entièrement multicanal, la société vient d’acquérir App-line, bien connu pour ses offres de solutions téléphonie à commencer par Sibilo. Les logiciels Sibilo seront donc intégrés à la suite d’Akio comme des modules supplémentaires, accessibles à partir d’une seule interface utilisateur, celle d’Akio Interaction Center. Ils complètent ainsi les offres de gestion actuels : e-mail, chat, web selfservice, fax et courrier, SMS, web callback, click to talk.

Patrick Giudicelli, fondateur et président d’Akio annonce qu’avec l’arrivée d’App-line, « Nous allons coupler deux offres matures pour proposer une application vraiment orientée vers l’utilisateur ».

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