Attention à votre timbre !
La biométrie vocale est efficace, très efficace ! Ce sera d’ailleurs un des sujets de l’excellente conférence qui se tiendra les 4 et 5 mai à New York (il est encore possible de s’inscrire).
Ce qui est intéressant, c’est que voilà la Police qui s’y met … deux ans après la gendarmerie. Car ces derniers ont déjà expérimenté la fiabilité de ces outils pour identifier des délinquants. Pour s’en convaincre, la police a demandé à son personnel lyonnais de prêter leur voix à des tests … surtout lorsqu’ils étaient enrhumés. Des tests ont aussi été menés avec des imitateurs de personnalités.
Et voilà que notre police s’équipe de BatVox, le système d’Agnitio, spécialiste espagnol de la biométrie vocale.
A quand dans les services de relation client pour optimiser l’identification et augmenter la qualité de service ?