Skype devient interprète !

Cela avait été annoncé, la pré-version devient disponible afin de découvrir la traduction temps réel via Skype.

Oui, ils osent avancer sur ce chemin qui a tant fait rêver, en proposant une traduction qui met en jeu reconnaissance vocale, synthèse vocale et moteur de traduction.

Bientôt plus d’informations sur le sujet, en attendant inscrivez-vous pour me rejoindre comme bêta-testeur : Skype Translator

L’automate à l’aide du recouvrement

DB Scape, l’éditeur de Vocabase annonce une nouvelle offre de solution packagée, VocaPack Debt Collection, pour le recouvrement de créances par appels automatiques.

L’objet est de proposer une gestion de campagnes d’appels ou SMS sortants, à destination des débiteurs, leur proposant d’entrer en relation avec un chargé de clientèle, de demander un report d’échéance ou de payer en ligne. Ainsi les entreprises de recouvrement peuvent augmenter la fréquence des contacts et obtenir des statistiques claires pour chaque campagne.

Le grand intérêt de la solution packagée est qu’elle ne nécessite aucun développement, le scénario du serveur vocal est prêt. Seuls les paramètres, messages et options sont modifiables par les gestionnaires, sans connaissance informatique. Le tout via une application extranet.

Les premiers retours d’expérience de l’usage de ce nouveau media interactif démontrent une réduction substantielle des délais de paiement et des impayés, conjuguée à une réduction des coûts de recouvrement. Car cette solution est déjà opérationnelle chez deux grands clients : Coface et la banque Santander en Belgique.

Dans la foulée, DB Scape annonce son partenariat avec Ellipsa pour déployer en France la solution et une offre Try & Buy qui devrait permettre aux entreprises d’éprouver la solution avec un minimum d’impact.

Les étudiants sont Eloquants

Il ne s’agit pas d’une faute d’orthographe, mais d’un jeu de mots … Eloquant, que l’on connait bien pour son engagement autour du VoiceXML, contribue à la formation des étudiants dans les universités de Paris-Sorbonne et Paris Descartes.

C’est l’université qui s’est rapprochée de Brian WYLD, co-fondateur et Directeur Technologies d’ELOQUANT, pour lui proposer d’intervenir chaque année devant les étudiants pour les former au déploiement d’applications vocales en VoiceXML.

Comme l’explique Mr. Claude MONTACIE, Directeur de l’Institut des Sciences Humaines Appliquées (ISHA) à l’Université de Paris-Sorbonne, « les étudiants de Master Pro visent en priorité le marché de l’emploi. Nous nous attachons donc à les rendre immédiatement employables à l’issue de leur formation, en leur fournissant un maximum de compétences pratiques en plus des cours magistraux dispensés tout au long de leur cursus ».

ELOQUANT a décidé d’ouvrir sa plateforme d’hébergement VoiceXML aux étudiants, pour leur permettre de s’initier au déploiement d’applications VoiceXML en conditions réelles.

« En temps qu’éditeur d’applications vocales, nous recrutons régulièrement des experts en VoiceXML. Il est donc important pour nous de contribuer au développement du savoir-faire VoiceXML, que ce soit via des formations, des propositions de stages, … » (Brian WYLD, co-fondateur et Directeur Technologies d’ELOQUANT).

Le vocal, un débouché pour les scientifiques comme pour les littéraires L’industrie du vocal a connu une profonde révolution au début des années 2000 avec l’adoption du VoiceXML au niveau mondial. Ce langage de programmation, ouvert et normalisé, a signé la fin des technologies propriétaires et créé une nouvelle dynamique sur le marché du vocal, ainsi libéré des entraves liées aux technologies propriétaires.

On constate qu’aujourd’hui, le vocal attire un nombre croissant d’étudiants à profil littéraire. Car la conception d’applications VoiceXML ne se réduit pas au codage informatique. Les questions linguistiques de sémantique et de syntaxe sont tout aussi importantes que les considérations techniques dans la conception de services vocaux.

Les compétences en linguistique des étudiants à profil littéraire sont donc de plus en plus appréciées aujourd’hui dans l’industrie du vocal, qui devient un débouché pour eux aussi.

« Il est intéressant de voir des profils littéraires s’intéresser au monde du vocal : notre métier, qui consiste in fine à apporter de l’intelligence dans le traitement des flux de communication à distance, nécessite une expertise en ingénierie de la langue que les profils littéraires contribuent à apporter » rappelle Brian WYLD.

Convergence ?

Les applications se développent rapidement sur la plateforme Android … un voici une qui mérite le détour : Eclosion !

Elle mixe reconnaissance vocale, d’écriture et de gestes ! Bref la convergence des modes de reconnaissance de l’interaction des bipèdes maladroits que nous sommes … la preuve en image :

Le PHP se met aussi à la voix

Les sociétés indiennes sont décidément très dynamiques dans le vocal !

TringME propose depuis peu une nouvelle plateforme VoiceXML qui profite de la souplesse du Flash, ce qui ouvre de nombreuses perspectives à la communauté des webmasters. Et ils ne se sont pas arrétés à cette innovation, voilà qu’ils annoncent en béta du VoicePHP.

L’idée est de proposer des fonctions vocales en PHP plutôt qu’en XML, langage plus efficace, plus simple et, surtout, plus répandu … leur slogan est simple : maintenant la commande ECHO ne signifie plus IMPRIMER mais PARLER !

Le langage est proposé gratuitement, son usage passe par leur plate-forme, on comprend aisément le business model. De nombreuses API sont annoncées et il semble que cette initiative fera bientôt ECHO dans la communauté.

Pour découvrir :

TLMcom se rapproche de ses partenaires

L’éditeur de solutions de traitement automatiques des appels téléphoniques met en place un programme complet pour dynamiser les ventes de Wel’Com sa solution d’accueil téléphonique

Cette campagne menée par TLMcom doit favoriser la mise en place d’un écosystème de revendeurs certifiés pour commercialiser et installer la nouvelle solution Wel’Com SMB. Offre de traitement d’appels téléphoniques destinée aux PME-PMI, simple d’utilisation et adaptable aux environnements voix existants, Wel’Com SMB est une solution d’accueil efficace et innovante. Elle rejoint dans la gamme les offres de la suite Wel’Com disponibles pour les entreprises de taille plus importante ou pour les établissements de santé.

L’objectif de cette opération est d’augmenter les partenariats de proximité si importants pour les clients au niveau du conseil, de l’implémentation de la solution et du suivi.

Une fois affiliés, ces nouveaux partenaires bénéficient d’un accompagnement optimal de la part de l’éditeur. En effet, ils accèdent à 3 catégories de partenariats possibles, disposant ainsi de nombreux avantages comme, entre autres :

  • des formations et un accompagnement technique et commercial,
  • un programme de fidélisation,
  • des outils d’aide à la vente innovants
  • du co-marketing pour faire connaître la solution…

« Notre volonté est de passer à la vitesse supérieure concernant la commercialisation de notre offre » commente Julien Rickauer, Directeur Commercial et Marketing de TLM Com. Il ajoute : « La demande est là et la solution Wel’Com bénéficie d’un retour clients très satisfaisant. Il nous suffit désormais de montrer à nos partenaires actuels et futurs que grâce à cette solution ils peuvent bénéficier de très belles opportunités de marché. »

Pour en savoir plus :

SugarCrm à la voix

A l’instar de SalesForce avec Nuance, voilà que SugarCRM se met aussi au vocal, avec l’aide d’Angel.com !

Le SugarCRM Connector es donc une solution hébergée d’interaction avec l’outil open source de gestion client. Accéder et mise à jour l’information vocalement, voilà qui répond aux besoin de nombre de commerciaux itinérants. Ils pourront aussi planifier des réunions, envoyer des emails, appeler des contacts …

Ahmed Bouzid, directeur des partenariats pour Angel.com, pense que cela apportera beaucoup d’avantages non seulement aux utilisateurs, mais aussi à leurs entreprises. Notamment parce que le développement est fortement simplifié avec la boîte à outils extranet, où il suffit de configurer ses comportements.

Des connecteurs pour les solutions NetSuite, Microsoft Dynamics, ou Oracle CRM On Demand sont en cours de développement …

Plus d’information :

Lecture des blogs

VoiceCorp lance webReader, son dernier produit permettant la vocalisation de la longue traine des sites webs et des blogs

Afin de permettre aux blogs et autres sites web de vocaliser leur contenu, VoiceCorp porpose une version de son moteur accompagnée de modules simplifiant l’installation. Le PDG et fondateur Niclas Bergström a déclaré : « Nous avons écouté les très nombreux retours que nous avons reçu en provenance des sites web et blogs de taille petite ou moyenne et nous nous sommes efforcés de mettre au point une offre web complète qui leur permette facilement de souscrire à un package particulièrement adapté à eux. Nous offrons également une version gratuite sponsorisée par la publicité, exclusivement destinée aux sites web et blogs personnels. »

Les visiteurs des sites web et des blogs vocalisés peuvent ainsi accéder gratuitement à la version audio et n’ont besoin de télécharger aucun logiciel ni plug-in. Le service est offert en Anglais Américain, Anglais Britannique, Suédois et Français pour commencer et sera très prochainement déployé dans d’autres langues.

A découvrir, en version beta, ici :

Langage spontané …

Le Corriere della Serra explique, dans cet article, que bientôt la traduction se fera en temps réel.

Le SLU (Spoken Language Undertstanding) est une nouvelle approche à apprentissage de la reconnaissance de la parole qui donne d’excellents résultats. Comme le dit Silvia Mosso, qui coordonne les recherches pour Loquendo « avec le SLU les machines comprennent le sens des questions, ce qui est plus intuitif que la reconnaissance de mots ». L’équipe de recherche du projet Luna est composée de spécialistes des laboratoires d’Orange, Loquendo, des universités d’Avignon et de Trente …

Pour en savoir plus :