Coup de coeur pour ATOS Worldline

Le SNCD (Syndicat National de la Communication Directe), lors du salon VAD, a décerné le « coup du cœur du jury » pour la solution Worldline Live Contact d’ATOS Worldline.

C’est solution innovante dans la gestion de la relation client sur Internet. Elle permet aux entreprises d’optimiser leur relation client sur Internet, en proposant une interaction en temps réel plus humaine et personnalisée, et d’améliorer l’efficacité et la rapidité de leur accueil.

Worldline Live Contact, en associant les technologies voix, vidéo et web, permet aux visiteurs du site web d’une entreprise d’entrer directement et simplement en contact avec son service client, en audio ou en vidéo, depuis leur navigateur et à travers leur connexion Internet.

Worldline Live Contact permet aux internautes de bénéficier immédiatement d’une interaction directe avec un conseiller, un expert, un vendeur ou un agent d’un centre d’appel. Aucune installation préalable n’est requise. Une fois en relation avec le service client, l’internaute profite d’un échange collaboratif avec le télé-conseiller : diffusion de vidéo, aide au remplissage de formulaires, visualisation de contenu multimédias (document, vidéo, lien URL…), navigation assistée, chat et visiophonie.

WebPhone

ATOS a présenté, lors du SeCA, son WebPhone, en flash, sans installation aucune.

Le voici, en action, avec une simulation financière pilotée par le télé-opérateur.

Nous en reparlons bientôt, avec une vidéo et une démo … en attendant, vous pourrez le voir au salon COIP, mardi 15 avril, de 16h45-17h10, lors d’une présentation faite par Eric Prud’Homme, Directeur des offres SIP-IMS chez ATOS Worldline.

Nomination chez Acapela

Lars-Erik Larsson, ampoule nouveau Directeur Général d’Acapela Group.

Mons, Belgique – 6 Décembre 2007 – Acapela Group, acteur mondial dans le domaine des solutions vocales innovantes, est heureux d’annoncer la nomination de Lars-Erik Larsson au poste de Directeur Général.

La nomination de Monsieur Larsson – Vice-président Directeur Commercial d’Acapela depuis 2004 – en tant que Directeur Général est effective immédiatement. Il remplace Vincent Fontaine, qui a décidé de poursuivre ses activités dans un autre domaine.

Le nouveau Directeur Général apporte plus de 20 années d’expérience opérationnelle à la société, qui est actuellement l’un des acteurs les plus innovants dans le secteur de la synthèse vocale. Précédemment Vice-président Directeur Commercial du Groupe et Directeur Général d’Acapela Suède, Lars-Erik a pour ambition de continuer à développer la société à l’international.

Lars-Erik Larsson a à son actif de solides résultats dans le secteur de l’informatique, avec entre autres des collaborations pour Unisys et GlobalOne. Il a rejoint l’industrie de la synthèse vocale en 1999 en tant que Directeur Senior de L&H et Babel, où il était en charge du développement de la société en Scandinavie, ainsi que de la gestion des opérations commerciales et marketing dans cette région.

“Depuis la fusion il y a 4 ans et la création du groupe, Acapela s’est positionnée comme leader sur le marché de la synthèse vocale. La société propose une gamme de solutions vocales de très haute qualité, couplée à un large portefeuille de langues, qui permettent de mettre en place des interfaces vocales naturelles et porteuses de sens », commente Lars-Erik Larsson. « Je suis particulièrement heureux de poursuivre ce challenge et de continuer, avec toute l’équipe d’Acapela, son développement au niveau mondial »

Cette nomination représente une étape importante pour Acapela qui renforce plus que jamais sa position de leader novateur sur le marché de la synthèse vocale.

‘Acapela Group, 1er groupe européen dédié aux solutions vocales multilingues, est entièrement dédié au développement et au déploiement d’interfaces de langage naturelles. Les solutions vocales d’Acapela Group sont déjà déployées dans de nombreux services et applications: portails vocaux, messagerie unifiée, centres de contact, web parlant, jeux interactifs, logiciels ludo-éducatifs, programmes de e-learning, outils pour l’accessibilité, systèmes de navigation embarquée etc.

De nombreux clients et partenaires lui ont déjà fait confiance au fil de leurs projets vocaux: Alcatel, Apoll, AssistiveWare, Atos Origin, Avaya, S.E.B., Bosch Blaupunkt, Cegetel, Daimler Chrysler, Dolphin, Don Johnston, Handitek, Harman Becker, Imagetalk, Intervoice, Kirusa, Klett, Magneti Marelli, Navteq, Once, Phoneticom, PSA Peugeot Citroën, Telia, Telefonica, Temic, Tieman, Toby Churchill, Scandis, Sensory Software, SFR, Siemens, Vocalcom, Voxtron, etc.’

Collection d’été chez Acapela

Acapela Multimedia 6.01, treatment disponible sous Windows – y compris Vista – et sous Mac OS X avec la même interface de programmation, ailment permet aux développeurs d’intégrer la synthèse de la parole et de vocaliser, dans les secteurs de l’accessibilité, de l’éducation et du multimédia, de nombreuses applications telles que lecteur d’écrans pour déficients visuels, aides à l’apprentissage dans les écoles, présentations multimédia etc.

Grâce à cette nouvelle version, la famille des voix disponibles s’agrandit avec l’arrivée du néerlandais Max, de l’anglais Peter, de l’hispano-américaine Rosa ainsi que de Louise, la première voix québécoise d’Acapela.

Toutes les langues proposées par Acapela bénéficient aussi des dernières mises à jour, et plus particulièrement le néerlandais, le française, le suédois et l’anglo-américain, pour une qualité optimisée en permanence.

Acapela Multimedia 6.01 est la solution idéale pour toutes les applications Windows ou Mac qui souhaitent rajouter la dimension parole à leurs fonctionnalités et à leurs interfaces. Acapela Multimedia 6.01 fonctionne également avec l’API Microsoft SAPI et l’API Apple, Speech Manager.

Acapela Telecom 6.1, disponible sous Windows et Linux est la dernière version du serveur Acapela Telecom permettant l’intégration de la parole dans toutes les applications multicanales téléphoniques et web.

Acapela Telecom 6.1 est destiné aux développeurs et intégrateurs dans les domaines du serveur vocal d’information, des centres de contacts, des annuaires téléphoniques, de la communication unifiée, de la vocalisation des sites web, du serveur d’alarme, du standard automatisé et, de manière générale, dans toutes les applications nécessitant la distribution d’information audio à un grand nombre d’utilisateurs simultanément.

Acapela Telecom 6.1 bénéficie également, de l’apport des nouvelles voix néerlandaise, anglaise, hispano-américaine et québecoise, ainsi que de la mise à jour de toutes les langues.

De plus, avec le module MRCP 1.1, Acapela Telecom 6.1 s’intègre aisément dans des architectures complexes permettant des déploiements massifs en utilisant au mieux le potentiel de la synthèse vocale.

Virtual Speaker 2.0 disponible sous Windows – y compris Vista, s’adresse aux utilisateurs souhaitant créer leur propre contenu audio, à partir de texte permettant ainsi vocaliser tout type d’application par l’intégration de fichier sons.

Du message de quelques mots jusqu’à la vocalisation de manuels, de comptes rendus ou de tout autres types de textes, Virtual Speaker est toujours et immédiatement disponible pour n’importe quelles créations sonores, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Avec son casting de près de 30 speakerines et speakers, dont 8 nouvelles voix (Français, Allemand, Portugais, Danois, Québécois, Espagnol Nord-américain, Néerlandais et Anglais britannique), dans 15 langues, Virtual Speaker est très apprécié dans un contexte international pour la création de prompts dans les applications téléphoniques, pour l’e-learning et pour la création de contenu audio. Virtual Speaker 2.0 intègre de multiples améliorations ergonomiques et peut se louer à l’heure ou à l’année pour s’adapter aux besoins des entreprises.

‘A propos d’Acapela Group Acapela Group, 1er groupe européen dédié aux solutions vocales multilingues, est entièrement dédié au développement et au déploiement d’interfaces de langage naturelles. Les solutions vocales d’Acapela Group sont déjà déployées dans de nombreux services et applications: portails vocaux, messagerie unifiée, centres de contact, web parlant, jeux interactifs, logiciels ludo-éducatifs, programmes de e-learning, outils pour l’accessibilité, systèmes de navigation embarquée etc.

De nombreux clients et partenaires lui ont déjà fait confiance au fil de leurs projets vocaux: Alcatel, Apoll, AssistiveWare, Atos Origin, Avaya, S.E.B., Bosch Blaupunkt, Cegetel, Daimler Chrysler, Dolphin, Don Johnston, Handitek, Harman Becker, Imagetalk, Intervoice, Kirusa, Klett, Magneti Marelli, Navteq, Once, Phoneticom, PSA Peugeot Citroën, Telia, Telefonica, Temic, Tieman, Toby Churchill, Scandis, Sensory Software, SFR, Siemens, Vocalcom, Voxtron, etc.’