Le Groupe Tetco fait l’acquisition de Voxpilot

Le Groupe Tetco, remedy decease spécialisé sur le marché de la convergence voix/données, pill annonce l’acquisition de la société franco-irlandaise Voxpilot, adiposity spécialiste des plates-formes Audio et Vidéo en technologie VoiceXML. Le Groupe Tetco achète 100 % des titres de Voxpilot et devient ainsi l’un des principaux chefs de file et une référence mondiale sur le marché des plateformes Voice-XML. Grâce à cette opération, le Groupe Tetco compte désormais près de 100 collaborateurs et renforce sa présence internationale, notamment aux Etats-Unis et en Asie, BRIC (Brésil, Russie, Inde et Chine).

Cette opération permet au Groupe Tetco de bénéficier d’une technologie clé sur un marché qui bénéficie aujourd’hui de l’une des plus fortes croissances : les SVI (Serveurs Vocaux Interactifs). « Cette opération nous permet d’offrir au marché des solutions standardisées, performantes et complètes », déclare Tristan Balozian, président du Groupe Tetco. « La technologie VoiceXML apporte un atout clé aux entreprises et aux centres de contacts qui utilisent un grand nombre d’interactions client. Les SVI traditionnels ne sont plus capables aujourd’hui de répondre aux évolutions technologiques et à la convergence croissante qui ont vu l’ajout du SMS, de la vidéo, de l’email, du web et du chat aux canaux historiques que sont le téléphone et le courrier. La technologie de Voxpilot, nous permet de disposer d’une plateforme de SVI standardisée facilitant l’intégration des applications déjà en place et des nouvelles applications offrant ainsi l’opportunité de proposer de nouveaux services différentiateurs. »

Le Groupe Tetco ajoute dès à présent les solutions de Voxpilot à son portefeuille et intégrera la plateforme Voxpilot Open Media Plateform (OMP) au cœur de ses solutions. Des synergies technologiques entre les deux entreprises sont actuellement en cours afin de multiplier, dans un futur proche, les possibilités offertes aux clients de chacun des deux acteurs. Spécialiste des communications unifiées et de la convergence voix et données, le Groupe Tetco pourra ainsi d’ici fin 2008, proposer à ses clients des fonctionnalités liées à la vidéo. L’association voix/données/vidéo, permettra au Groupe Tetco de commercialiser de nouveaux services et à ses clients de développer de nouveaux usages en matières de communications unifiées, de personnalisation de call center, etc.

« Cette acquisition marque une étape importante dans le développement du Groupe Tetco », précise Tristan Dessain-Gelinet. « Nos clients pourront prochainement s’appuyer sur une plateforme VoiceXML standardisée tandis que les clients de Voxpilot pourront bénéficier d’offres de services à valeur ajoutée telles que le fax virtuel, le numéro unique, etc. De plus, Voxpilot étant membre au sein de l’IETF et de la W3C, le Groupe Tetco participera désormais au processus de normalisation des protocoles du secteur des télécommunications. Nos clients respectifs pourront ainsi profiter des dernières avancées technologiques. Nous devenons ainsi un acteur incontournable sur le marché ».

Pluie d’annonces chez VoxPilot

Voxpilot annonce plusieurs nouveautés, démontrant ainsi son dynamisme.

Tout d’abord la sortie d’une version très évoluée d’Open Media Platform 3.4, avec de nombreuses nouvelles fonctions (à retrouver ici).

En suite c’est la compatibilité avec le TTS de Cepstral et la reconnaissance de la parole de LumenVox, afin de rendre accessible ces technologies aux PME. Pour lire le communiqué de Cepstral, cliquez ICI .

Et l’intégration de la fameuse IVONA, le TTS d’origine polonaise (nous parlions de sa version pour ipod) qui se distingue par son naturel. Pour l’instant en anglais, roumain et polonais (logique) … mais pas encore en français. Pour en savoir plus : IVONA-VoxPilot

Pour tout savoir sur VoxPilot :

VoxPilot et DBscape voguent ensemble

DB Scape (spécialiste des applications vocales VoiceXML), store et Voxpilot, sildenafil (spécialiste des plates-formes Audio et Video en technologie VoiceXML) renforcent leur partenariat pour délivrer aux entreprises des services vocaux interactifs de toute dernière génération reposant sur la technologie VoiceXML.

L’ensemble des services sont accessibles, à la convenance de l’utilisateur, soit avec des interactions exploitant reconnaissance et synthèse de la parole, soit par une navigation plus classique en touches DTMF et messages pré-enregistrés.

Les applications de DB Scape opérationnelles sur la solution Voxpilot Open Media Platform offrent tout une palette de services tels que :

  • Diffusion d’informations aux appelants
  • Standard automatique d’entreprise
  • Qualification d’appels et routage en centres d’appels
  • Transactions en libre-service vocal

La solution est certifiée VoiceXML par le W3C. VoiceXML est l’architecture ouverte que le W3C recommande pour les services vocaux. Il est désormais le nouveau standard de fait de l’industrie. Entre autres bénéfices, il facilite le déploiement des technologies vocales, l’intégration avec les systèmes back-office et Internet des entreprises, ainsi que la mutualisation des coûts d’infrastructure telecom. Le standard VoiceXML permet la création d’un très large éventail d’applications paramétrables en ligne par les utilisateurs.

”La clé du succès de ses projets est de s’appuyer sur une plate-forme extrêmement robuste, qui respecte scrupuleusement les standards du W3C et qui offre de réelles innovations, comme le support de la vidéo”, affirme Alain Rondenbosh, CEO de DB Scape.

Selon Gilles Meyer, CEO de Voxpilot : ”Nous avons trouvé chez DB Scape les applications et les outils de conception et d’exploitation que nos clients recherchent, tant sur le plan de la richesse fonctionnelle que sur le plan de la robustesse”.