Biométrie vocale à la banque

La banque nationale d’Australie annonce la mise en place de la biométrie vocale pour son service téléphonique.

C’est Telstra, avec l’offre VeSecure de VeCommerce, qui assure le déploiement du système, afin de permettre les transactions sans nécessiter l’usage des codes PIN. Une fois enregistrés, les clients énoncent leur numéro de compte et sont reconnus grâce à leur empreinte vocale.

Rocky Scopelliti, directeur général de Telstra, explique que ce système servira de référence au monde bancaire. « En améliorant l’expérience client, on favorise l’accroissement de la productivité tout en diminuant la fraude » ajoute t’il.

Les Palmes de la Relation Client

L’AFRC lance sa seconde édition des Palmes de la Relation Client 2009 qui aura lieu le 5 octobre au théatre Edouard VII.

Vous pouvez participer dès à présent à la compétition en vous inscrivant dans les deux catégories suivantes:

  • la Palme de l’Entreprise Citoyenne
  • la Palme de l’Innovation

Pour remplir le dossier de candidature, cliquez ici.

Pour élire le lauréat de la Palme du Directeur de la Relation Client, à partir du 26 juin, cliquez là.

Pour tout savoir sur cet événement, découvrez le site dédié.