SugarCrm à la voix
A l’instar de SalesForce avec Nuance, voilà que SugarCRM se met aussi au vocal, avec l’aide d’Angel.com ! Le SugarCRM Connector es donc une solution hébergée d’interaction avec l’outil open source…
Lire plusNuance ne fait pas dans la nuance
RCR Wireless publie un long article sur l’activité de Nuance. Alors que la société digère ses récentes acquisitions, pour 1 milliard de $, elle continue d’avancer avec Verizon et T-Mobile.…
Lire plusSCOOP : Vous en rêviez ?
sonyDigitrad l’a fait ! Nous avons souvent évoqué le service de recherche vocale de Google … mais vous ne pouviez le tester, faute de pouvoir composer un 1-800 américain depuis la…
Lire plusAnge ou Scribe ?
SimulScribe et Angel.com nouent un partenariat autour des solutions de transcription. Les solutions de centre de contact hébergées d’Angel vont ainsi s’ouvrir à de nouvelles fonctionnalités, à commencer par les…
Lire plusHumanisez
Selon le docteur Ahmed Bouzid directeurs des partenariats chez Angel.com, il faut traiter humainement les humains … pour qu’ils apprécient les serveurs vocaux. Si cela peut sembler évident, force est…
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